App ‘Manaus+Luz’ tem mais de 360 solicitações de serviços em dois dias

Dois dias após o lançamento do aplicativo “Manaus+Luz” pelo prefeito de Manaus, Arthur Virgílio Neto, foram registradas mais de 360 solicitações nos serviços de manutenção da iluminação pública da cidade.

A ferramenta foi desenvolvida como novo canal para o cidadão solicitar serviços na iluminação pública, sendo gratuita para smartphones e tablets, disponível nas plataformas Android e iOS.

Como parte das ações do programa Cidade Inteligente, o aplicativo é resultado de uma parceria entre a concessionária Manausluz e a Unidade Gestora Municipal de Abastecimento de Energia Elétrica (UGPM Energia), estrutura vinculada à Secretaria Municipal de Parcerias e Projetos Estratégicos (Semppe).

Os pedidos registrados pelo aplicativo, 50% já haviam sido atendidos e os demais estavam em atendimento, dentro do prazo estipulado de 48 horas para resolução da solicitação.

“O prefeito Arthur determinou que a população pudesse ter mais um meio para solicitar serviços da iluminação pública. Elencamos as três principais solicitações, que correspondem a 80% da nossa demanda, e disponibilizamos no aplicativo. O manuseio é simples e já foi testado pela equipe técnica da UGPM Energia. Prova disso, é que estamos dentro do prazo para concluir as solicitações realizadas pela ferramenta”, disse a secretária da Semppe, Maria Josepha.

Registro

O cidadão pode registrar três tipos de problemas detectados no sistema de iluminação pública da cidade: lâmpada apagada, lâmpada acesa durante o dia e lâmpada oscilando, indicando o endereço e os pontos de referências com o auxílio do mapa disponível no aplicativo.

O histórico com todos os protocolos abertos por cada usuário ficará registrado no sistema, podendo ser acompanhado ao acessar o aplicativo. Para entrar com o pedido, o cidadão deve fazer o cadastro inicial, fornecendo dados como nome, número do CPF e o e-mail. Cada solicitação terá um prazo de 48 horas para ser executado.

Embora tenha o aplicativo, o serviço de atendimento à população pelo 0800 201 0001 continuará em pleno funcionamento 24 horas, para tratar sobre iluminação pública.