Portos de Manaus são examinados em ação do Procon-AM e Arsam

Os Portos da Ceasa e Careiro da Varzea foram examinados, nessa quarta-feira (31), por agentes da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Concedidos do Amazonas (Arsam) e do Programa Estadual de Proteção e Orientação do Consumidor do Estado do Amazonas (Procon-AM) para verificar a qualidade do atendimento aos clientes que utilizam do transporte rodoviário e fazer uma pesquisa de campo.

No Porto da Ceasa, foi realizada uma pesquisa de satisfação que buscou saber a média de satisfação dos usuários em relação aos serviços oferecidos, como as condições de viagens, estrutura do porto e o preço das tarifas praticadas.

No Careiro da Várzea, foi analisada a qualidade do atendimento aos usuários do transporte rodoviário intermunicipal, verificando as condições de acessibilidade e itens de segurança, bem como apurando denúncias de irregularidades nos transportes dessa região.

Na ocasião, o Procon-AM orientou os coordenadores das cooperativas de transportes, motoristas e passageiros sobre a isenção do pagamento de tarifa, a qual deve ser garantida a idosos (com idade superior a 60 anos), pessoas com deficiência física, auditiva, visual e mental, crianças de até 10 anos de idade devidamente acompanhadas de responsáveis, pessoas aposentadas por invalidez, policiais civis, militares, agentes penitenciários em serviço e alunos da rede pública oficial devidamente uniformizados e identificados durante o período letivo.

(*) Com informações da Arsam