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Segurança em transporte por app é discutida durante reunião na DPE

Foto: Divulgação/DPE

Foi realizada, nesta sexta-feira (21), uma reunião com motoristas de aplicativos de mobilidade urbana e representantes das empresas Uber e 99 com o objetivo de discutir o avanço das soluções propostas, em janeiro deste ano, para aumentar a segurança de condutores e usuários do serviço. O encontro foi realizada pela Defensoria Pública do Estado do Amazonas (DPE-AM).

No local, ficou definido que serão realizadas três novas reuniões individuais com cada empresa, em março deste ano, para que seja identificado um protocolo de ações envolvendo motoristas, empresas de aplicativo e a Secretaria de Segurança Pública (SSP). O intuito, segundo o defensor público Thiago Rosas, titular da Defensoria Especializada em Atendimento de Interesses Coletivos (DPEAIC), é viabilizar os botões do pânico, emergência e atuação policial nos veículos para que sejam acionados por motoristas em caso de crime durante as corridas.

As reuniões serão realizadas separadamente por questões de segurança tecnológica, para que cada empresa resguarde seus projetos, conforme manifestado por seus representantes, e os compartilhe apenas com seus motoristas parceiros.

Reclamações

Entre as reclamações apresentadas por motoristas está o fato da Uber não informar ao motorista o endereço exato da corrida solicitada, o que passou a ser feito pela 99, e que possibilitaria o cancelamento de corrida para uma área de risco.  Os representantes das duas empresas se comprometeram em analisar a reclamação, bem como a atualização das áreas de risco em Manaus para resguardar motoristas e evitar sanções a eles por índice de cancelamento.

Outro pleito dos motoristas é criação de um mecanismo que permita a identificação do usuário. Contudo, as empresas relataram a dificuldade de não haver um banco de dados nacional que concentre esses registros, como ocorre no Chile onde a Uber atua. Isso, conforme as empresas, permitiria checar a veracidade da identificação do usuário gerando mais segurança aos motoristas.

Também foi solicitado por motoristas que as empresas criem um sistema de senha para que o usuário só possa abrir o aplicativo para solicitar corridas após passar por essa etapa de segurança. Para os motoristas, esse avanço possibilitaria que criminosos não conseguissem pedir corridas com celular roubado e cometessem assaltos contra os próprios motoristas.

Participaram da reunião representantes da SSP, Secretaria de Estado de Justiça, Direitos Humanos e Cidadania (Sejusc), Programa Estadual de Proteção e Orientação ao Consumidor (Procon-AM), Assembleia Legislativa do Amazonas (ALEAM), Ministério Público do Estado (MPE-AM), Câmara Municipal de Manaus, além de lideranças de grupos de motoristas de aplicativo.

(*) Com informações da DPE-AM